不管是想了解自己網站的經營成效,還是好奇競爭對手的網站到底有多少人瀏覽,網站流量查詢都是經營者經常會遇到的需求。但很多人不知道的是,查詢自己網站的流量,跟查詢別人網站的流量,其實是完全不同的兩件事,能取得的數據準確度也天差地遠。如果沒有先搞清楚這個根本差異,很容易誤把估算數字當成真實數據,做出錯誤的判斷。這篇文章會分別說明查詢自己網站流量的正確方式、查詢別人網站流量的可行做法與限制、估算工具的準確度該怎麼看待,以及在查詢流量之前,更重要的是先想清楚查詢的目的到底是什麼。
查詢自己網站的流量,該用什麼方式
如果查詢的對象是自己擁有管理權限的網站,最準確的方式是使用網站分析工具,其中最普遍被採用的是Google Analytics。之所以說這是最準確的方式,原因在於Google Analytics的運作原理,是網站擁有者親自在自己的網站上安裝一段追蹤代碼,這段代碼會直接記錄每一位訪客實際的瀏覽行為,包括造訪次數、停留時間、瀏覽的頁面、流量來源等,這些都是第一手的真實數據,不是透過外部推算得來的估計值。
對於還沒有安裝任何網站分析工具的經營者來說,這應該是第一步要完成的基礎建置。沒有安裝追蹤代碼,就等於完全不知道自己的網站每天有多少人造訪、這些人是從哪裡來的、又在網站上做了什麼,經營網站卻缺乏這些基本數據,很難做出有依據的優化決策。安裝追蹤代碼的技術門檻不高,重點是要確保代碼正確安裝在網站的每一個頁面上,才能取得完整且連貫的數據。
想查詢別人的網站流量,該怎麼辦
另一種常見的需求,是想知道競爭對手或其他同業網站的流量狀況。這種情況下,因為沒有對方網站的後台管理權限,自然無法安裝追蹤代碼取得真實數據,唯一的辦法是透過市面上的第三方流量估算工具。這類工具通常會透過各種間接方式,例如抽樣使用者的瀏覽行為、彙整多個數據來源進行推算等方式,嘗試估計一個網站大概的流量規模。
這裡要特別強調「估算」兩個字,因為這類工具呈現的數字,本質上就是根據有限樣本或間接數據推算出來的結果,並不是該網站真正的後台數據,兩者在數據來源與精確度上有本質性的差異。使用這類工具時,心態上應該把它當成一個參考方向,而不是精確的統計數字。
估算工具的準確度限制在哪裡
第三方流量估算工具雖然方便,但準確度受到不少限制,經營者在解讀數字時應該有清楚的認知。首先,這類工具的估算基礎通常依賴一定規模的樣本數據,如果被查詢的網站本身流量規模較小,或是屬於比較冷門、利基型的市場,樣本涵蓋的比例就會偏低,估算出來的數字誤差可能非常大,甚至跟實際情況相差懸殊。
其次,不同的估算工具因為採用的數據來源與推算方法不同,對同一個網站可能會給出差異頗大的數字,如果同時使用多個工具查詢同一個網站,很可能會得到好幾個完全不一樣的結果,這也再次印證這些數字終究只是估算值,而不是絕對精確的統計。因此比較務實的做法,是不要單獨依賴某一次查詢得到的數字做決策,而是把重點放在數字呈現出來的相對排序與趨勢方向上,例如某個網站的流量在估算工具上是持續成長還是下滑,這種相對變化的參考價值,通常比單一時間點的絕對數字更值得留意。
查詢流量的目的該想清楚
在動手查詢網站流量之前,更重要的一步其實是先想清楚查詢的目的是什麼。如果目的是想確認自己網站的經營成效、找出流量成長或下滑的原因、優化網站內容與使用者體驗,這種情況下應該使用自己安裝的網站分析工具,因為只有真實數據才能支撐這類精細的分析工作。
但如果目的是想了解整體市場的競爭態勢,例如某個產業裡有哪些網站相對強勢、市場關注度的分布大概是什麼樣子,這種情況下,查看第三方估算工具呈現的趨勢方向,反而比糾結在絕對數字的精確度上更有意義。畢竟了解市場態勢的重點,是掌握相對強弱與變化方向,而不是精確知道某個競爭對手每個月究竟有多少訪客。先釐清查詢的目的,才能挑選對的工具與方法,也才不會把估算數字當成絕對真實的依據去做重大決策。
網站流量之外,還該關注哪些數據
流量數字固然重要,但單看流量高低其實無法完整反映一個網站的經營品質。舉例來說,一個網站流量很高,但訪客停留時間很短、跳出率很高,代表雖然吸引了不少人點進來,卻沒有成功留住這些訪客的注意力;相反地,一個流量相對不高的網站,如果訪客停留時間長、轉換率高,反而代表網站的內容與使用者體驗更貼合目標客群的需求。
因此不論是查詢自己網站或參考競爭對手的流量數據,都建議搭配其他指標一起觀察,而不是只盯著流量數字本身。對於已經安裝網站分析工具的經營者來說,這些更細緻的行為數據都能直接從後台取得,能提供比單純流量數字更完整的經營參考。
常見問題
查詢自己網站流量最準確的方式是什麼?
是在自己的網站上安裝網站分析工具,例如Google Analytics,因為這類工具記錄的是網站擁有者親自追蹤到的真實訪客行為數據,而不是透過外部推算得來的估計值,準確度遠高於任何第三方查詢方式。
可以查到競爭對手網站的真實流量嗎?
沒有對方網站的後台權限,就無法取得真實的流量數據,只能透過第三方流量估算工具取得推算出來的參考數字,這些數字本質上是估算值,跟真實後台數據存在落差,查詢時應該有這樣的心理準備。
為什麼不同的流量估算工具查出來的數字差異很大?
因為不同工具採用的數據來源、樣本規模與推算方法都不盡相同,對同一個網站自然可能得出差異頗大的估算結果,這也說明這類數字終究只是參考值,不建議把單一工具查到的數字當成絕對精確的依據。
查詢網站流量的數字要怎麼運用比較合理?
建議先釐清查詢目的,如果是分析自己網站的經營成效,應該仰賴自己安裝的網站分析工具取得真實數據做細部分析;如果是想了解市場整體競爭態勢,則可以參考估算工具呈現的相對排序與趨勢方向,而不是糾結在絕對數字的精確度上。
不論是想弄清楚自己網站的真實流量表現,還是想掌握市場上的競爭態勢,先搞懂不同查詢方式的原理與限制,才能做出更務實的判斷。如果企業還沒有替自己的網站建置好完整的分析工具,或是不確定目前的數據追蹤設定是否正確,創昇SEO提供免費網站健檢,也提供全台免費到府解說,協助企業把基礎的數據追蹤與網站體質先檢視清楚。