當網站流量遲遲沒有起色,或是主管開始追問「為什麼同業排名都比我們前面」,很多企業主會開始考慮找一間SEO公司來協助處理。但SEO這個服務的特性是「效果需要時間才會顯現」,加上一般人對搜尋引擎演算法並不熟悉,導致挑選SEO公司時很容易只看價格、只聽業務講得漂不漂亮,卻沒有真正搞清楚對方到底會怎麼操作、多久會有進度、出了問題誰負責。這篇文章不談SEO技術本身,而是聚焦在「怎麼判斷一間SEO公司值不值得合作」,把挑選過程中該問的問題、該留意的訊號整理出來,讓你在簽約前就能做出比較有把握的決定。
先看對方是否願意做免費健檢,而不是直接開規格報價
比較負責任的SEO公司,在正式報價之前,通常會先花時間了解你的網站現況,例如網站的技術體質、目前的關鍵字排名分佈、競爭對手的強弱、過去是否被搜尋引擎處罰過等等。這個健檢過程如果做得夠仔細,對方才有辦法針對你的產業與網站狀況提出合理的操作方向,而不是套用一份放諸四海皆準的罐頭報價單。如果一間公司完全沒了解你的網站,就直接跟你說「一個月多少錢、保證幾個關鍵字上首頁」,這種報價的參考價值其實不高,因為每個網站的起始條件差異很大,同樣的預算在體質好的網站與體質差的網站上,能達到的效果差距可能非常懸殊。建議在洽談初期,主動詢問對方是否能先提供一份健檢報告,並觀察報告內容是否具體、是否針對你的網站提出實際觀察,而不是一份看起來到處都能套用的樣板文件。
聽到「保證第一名」要提高警覺
這是挑選SEO公司時最需要留意的一句話。搜尋引擎的排名機制是由搜尋引擎公司自行運算與調整的,沒有任何一間第三方服務公司能夠完全掌控或保證特定關鍵字一定會排在第一名,因為排名結果同時受到演算法更新、競爭對手的操作、使用者行為變化等多重因素影響,而且這些因素會持續變動。如果業務在洽談階段就明確承諾「保證第一名」、「保證幾個月內上首頁」,這類話術通常代表對方要不是不清楚SEO的實際運作方式,就是刻意用誇大的承諾來促成簽約,之後再用各種理由解釋為什麼沒有達成。比較務實的說法應該是「我們會針對這些關鍵字進行優化,並定期回報排名變化」,而不是給出一個無法被驗證的絕對保證。合理的作法是把「保證排名」這句話當作一個篩選條件,凡是把話說得太滿的,都值得多問幾個問題,確認對方到底怎麼定義這個保證、達不到的時候會怎麼處理。
報價是否透明,是否清楚說明操作項目
SEO的報價方式五花八門,有的按月收費、有的按專案收費、有的按關鍵字數量收費,金額落差也很大。價格高低本身不是問題,真正該留意的是報價單背後有沒有清楚列出「這筆錢實際上會拿去做什麼」。例如是否包含網站技術面的檢查與調整、是否包含內容產出、產出多少篇、是否包含外部連結建置、建置的方式是什麼、是否包含每月的成效報告等等。如果報價單上只寫一個總金額,卻說不清楚錢花在哪些項目上,或是對方講解操作方式時總是含糊帶過、用「這是我們的專業know-how不能透露細節」來迴避問題,這就值得留意。合理的SEO公司即使不會把每一個技術細節都攤開,也應該能夠用你聽得懂的方式,說明大致的操作邏輯與資源分配,讓你知道每個月的預算是怎麼被使用的。
長約合作是否合理,簽約前要問清楚原因
很多SEO公司會要求簽半年到一年以上的合約,這本身不一定是壞事,因為SEO確實需要時間累積效果,短期一兩個月很難看出明顯變化,長約也能讓雙方有比較穩定的合作基礎去規劃內容與技術調整的節奏。但重點在於,對方有沒有把「為什麼需要簽這麼長」解釋清楚,以及合約中有沒有明確的檢核機制,例如每三個月review一次成效、若持續沒有任何進展是否有調整方案或退場機制。需要提高警覺的情況是:對方一開始就要求簽一年以上的長約,卻不願意提供任何中途檢核點,或是合約條款對於「沒有效果」時的處理方式完全沒有著墨。簽約前不妨直接問:「如果做了三個月完全沒有起色,接下來會怎麼處理?」透過對方的回答方式,可以看出這間公司是把長約當成保障雙方的合作機制,還是單純把長約當成綁住客戶的手段。
了解對方是用白帽操作還是灰黑帽手法
SEO操作大致可以分成白帽與黑帽兩種取向。白帽操作是指依循搜尋引擎的公開規範,透過改善網站技術體質、產出對使用者有價值的內容、累積自然且相關的外部連結等方式,逐步提升網站在搜尋引擎眼中的品質與相關性。黑帽操作則是透過一些鑽演算法漏洞的手法,例如大量堆砌關鍵字、購買品質低落或來源不明的外部連結、使用自動化工具灌爆連結數量等方式,試圖在短期內衝高排名。黑帽手法有時候確實能在短時間內看到排名上升,但這類操作長期下來風險很高,一旦被搜尋引擎判定為違規操作,網站可能會被降權甚至從搜尋結果中除名,而且要恢復往往曠日費時。挑選SEO公司時,建議直接詢問對方在外部連結建置上使用什麼方式取得連結來源、是否會說明連結的品質與相關性,如果對方對這些問題支支吾吾、或是強調「先衝上去再說」,就要特別小心背後是不是用了風險較高的手法。
合作後多久會有報告,檢討機制是否明確
簽約之後,雙方應該要有固定的溝通與檢視機制,而不是把錢付出去之後就音訊全無,等到合約快到期才收到一份成果報告。比較合理的作法是每月或至少每季提供一次成效報告,內容應該包含關鍵字排名的變化、網站流量的趨勢、目前完成了哪些操作項目、下一階段打算怎麼調整等。這些報告不需要艱澀的技術用語堆砌,而是要讓沒有SEO背景的窗口也能看懂目前的進度與方向。如果合作一段時間後,你發現自己完全說不出「這幾個月SEO公司到底做了什麼」,或是每次詢問進度都得不到具體回覆,這通常代表雙方的溝通機制出了問題,值得提出來討論,甚至重新評估這段合作關係是否要繼續下去。
常見問題
找SEO公司大概要準備多少預算?
預算會因為產業競爭程度、關鍵字難易度、網站現有體質而有很大差異,很難用單一數字一概而論。比較實際的做法是先讓對方了解你的網站與目標,再請對方針對不同預算區間提出可能達成的方向與時程,自己再依照公司的資源狀況做取捨,而不是先預設一個數字再去找符合的服務。
簽約後多久應該要看到效果?
SEO一般需要幾個月的時間才會逐漸看到排名與流量的變化,實際時間長短要看關鍵字競爭程度與網站起始條件。合作初期比較合理的期待,是先確認網站的技術問題有沒有被逐步排除、內容是否持續在產出,而不是急著在一兩個月內要求明顯的排名躍升。
可以同時找兩間SEO公司一起做嗎?
不建議這麼做。SEO操作牽涉到網站架構、內容規劃與外部連結策略的一致性,如果同時讓兩個團隊各自對同一個網站進行調整,很容易出現操作方向互相衝突、甚至互相干擾成效的狀況,反而讓後續要釐清問題根源變得更困難。
換SEO公司會不會讓排名歸零重來?
只要新的團隊願意先了解過去的操作紀錄與現況,通常不會整個歸零重來,過去累積的內容與連結大多還是會保留其價值。但如果完全不了解前面做過什麼就貿然大幅更動網站結構或刪除既有內容,確實可能會對排名造成不必要的波動,這也是為什麼交接階段的溝通很重要。
挑選SEO公司說到底,最重要的是找一個「講得清楚、做得透明」的合作對象,而不是被漂亮的話術或誇張的保證說服。如果你目前正在評估要不要開始做SEO,或是想先了解自己的網站目前體質如何,創昇SEO提供免費的網站健檢服務,也提供全台免費到府解說,會依照你網站的實際狀況說明可行的方向,不會用誇大的承諾來促成合作,有興趣的話歡迎預約了解看看。