產品設計公司或工業設計工作室在規劃官網時，最常見的做法是放上一整排漂亮的產品渲染圖，再加一頁聯絡表單。這樣的產品設計網站看起來很有質感，卻很難回答客戶真正想知道的事：你們怎麼從一個模糊的需求走到能量產的產品？遇到保密的案子，你們的能力要從哪裡判斷？我是一家工廠，想開發自有品牌，該怎麼跟你們開始談？這篇文章從產品設計業者的角度，整理案例頁的過程呈現、保密限制下的展示方式、服務流程與合作模式頁、材質色彩與工藝的呈現、獎項與媒體報導的寫法，以及給製造商與品牌客戶的詢問入口，協助你把網站從作品展示升級成接案工具。
產品設計網站，要同時說服兩種不同的客戶
產品設計公司的客戶，大致可以分成兩類。第一類是品牌方，他們已經有市場與通路，需要的是能把產品做得更好用、更好看、更有辨識度的設計夥伴，關心的是設計品質、對使用者的理解，以及有沒有把產品推上市的經驗。第二類是製造商，他們擁有生產能力，想從代工走向自有產品，或想改良既有產品線，最在意的是設計能不能順利生產、會不會增加太多模具與組裝的麻煩。
這兩類讀者看同一個案例，關注的地方完全不同。品牌方會看使用情境與造型語彙，製造商會看結構、材料與量產過程。只放成品渲染圖的網站，對兩種人都不夠有說服力；真正有效的做法，是讓案例頁同時呈現「為什麼這樣設計」與「怎麼讓它做得出來」。
案例頁怎麼呈現設計過程：從問題到量產的五個段落
產品設計的案例頁，很適合依照開發階段分段敘述。第一段是問題定義：客戶原本遇到什麼狀況，例如既有產品難清潔、零件太多、在賣場上缺乏辨識度。第二段是研究：做了哪些觀察或訪談、比較了哪些使用情境，這裡可以放現場觀察的照片或整理後的重點，不需要寫成研究報告。第三段是概念發想：放上手繪草圖、概念方向的比較，以及為什麼最後選了其中一個方向。
第四段是原型與測試：泡棉模型、快速成型的樣品、使用者試用的過程，以及因為測試而修改的地方。第五段是工程與量產：跟結構工程或工廠協作時做了哪些調整，例如為了脫模修改角度、為了降低組裝工時合併零件、試產時發現的問題與解法。這一段往往是製造商最想看的內容，也最能展現設計團隊的實務經驗。最後再放上市後的產品照片與實際使用情境，讓整個故事有頭有尾。
保密協議下的作品展示：能說什麼、不能說什麼
產品設計的案子常常受保密協議限制，有些在上市前不能公開，有些客戶甚至希望永遠不具名。這時候不必讓作品頁整片空白，可以考慮幾種做法：只展示已經上市、且客戶同意公開的產品；把保密案子寫成不具名的描述，例如「家用小家電品牌的手持產品改良」，並說明挑戰類型與處理方式，但不放可辨識的圖片；把研究方法與流程工具拿出來說明，而不是展示客戶的產品本身；在網站上註明部分案例可在簽署保密協議後以簡報方式說明。
另外要特別留意，產品在申請專利前就公開細節，可能影響權利的取得，發布任何案例前都應該先跟客戶確認，必要時請教專業人士。至於團隊自主發起的概念提案，可以放上網站展現思考方式，但要清楚標示為概念作品，不要讓訪客誤以為是已量產的客戶案。
服務流程與合作模式頁：讓客戶知道怎麼開始
很多客戶第一次委託產品設計，完全不知道流程長什麼樣子。服務流程頁可以把開發過程拆成幾個階段，每個階段寫清楚要做什麼、會交付什麼、需要客戶提供什麼、在哪個節點由客戶做決定。例如概念階段交付草圖與方向比較，細部設計階段交付三維模型與外觀規格，工程協作階段則配合結構與模具單位做調整。
合作模式也值得獨立說明：有些客戶需要從研究到量產的全案服務，有些只需要外觀設計，有些則已經有內部工程團隊，只需要設計顧問定期參與。把這些模式列出來，並說明各自適合的情況，客戶就能自己對號入座。設計成果的智慧財產歸屬、樣品製作費用由誰負擔這類問題，網站上可以提示「會在合約中明確約定」，細節則留到洽談時說明，不必在網站上寫死。
材質、色彩與工藝：讓看不到實物的人也能感受到
產品設計的價值，有很大一部分藏在材質、色彩與表面處理裡，也就是常說的CMF。網站上可以為重要案例準備一組CMF說明：使用了哪些材料、選擇的理由、表面處理的方式、色彩搭配的考量，再搭配樣品的近拍照片。拍攝時盡量維持一致的光線與背景，讓不同案例之間的質感可以互相比較，而不是有的偏黃、有的過曝。
如果團隊在某些材料或工藝上特別有經驗，例如木材與金屬的複合結構、戶外用品的耐候材料，可以做成專題頁面，整理過往處理過的材料問題與解法。這類內容對製造商很有吸引力，也比單純的作品圖更容易被搜尋到，因為會搜尋這些詞的人，往往正帶著具體的開發需求。
獎項與媒體報導：寫得準確，比寫得多更重要
設計獎項與媒體報導能增加信任感，但寫法不準確反而會扣分。獎項應該寫清楚獎項名稱、屆別或年度、獲獎的類別，以及對應的是哪一件作品；入圍與獲獎要分開標示，不要把入圍寫成得獎。獎項的標誌通常有使用規範，放上網站前最好先確認主辦單位的規定。
媒體報導則建議寫明媒體名稱、報導日期與報導主題，並用自己的話摘要重點，不要直接轉貼全文。如果報導談的是客戶的產品，而你們是設計團隊之一，就如實說明參與的範圍。獎項與報導只是加分項，產品設計網站真正的主角，仍是案例頁裡從問題到量產的完整過程。
給製造商與品牌客戶的詢問入口
產品設計的詢問通常資訊量很大，一個只有姓名、電話與留言欄的表單，會讓雙方來回確認好幾輪。比較好的做法是把詢問入口依客戶類型分流，例如「品牌新產品開發」「製造商自有產品規劃」「既有產品改良」，各自設計合適的欄位。常見可以詢問的項目包括：產品類別、目前的開發階段、預計的上市時程、是否已有結構工程或生產資源、需要的服務範圍，以及是否希望先簽署保密協議再提供資料。
表單送出後，最好讓客戶知道接下來會發生什麼事，例如多久內會有人回覆、第一次會談大概會討論哪些內容、需要準備什麼資料。對許多製造商來說，第一次接觸產品設計公司是有壓力的，把下一步寫清楚，能大幅降低開口的門檻。
常見問題
產品設計網站一定要有英文版嗎？要看目標客戶在哪裡。如果客戶以國內品牌與工廠為主，先把中文內容做完整會更有效益；如果有國外品牌客戶或想爭取海外合作，英文版就值得規劃，但內容要經過專業的翻譯與審稿，而不是直接使用機器翻譯的結果。
案例的渲染圖很漂亮，還需要放草圖和原型照片嗎？建議要放。渲染圖只能證明最終外觀，草圖與原型照片才能證明思考過程與實作經驗。對想找長期合作夥伴的客戶來說，過程往往比結果更有參考價值。
大部分案子都有保密協議，網站還有辦法展現實力嗎？可以。不具名的挑戰描述、研究方法與流程說明、自主概念作品、材料與工藝專題，都是能展現實力又不違反保密約定的內容；再搭配「簽署保密協議後可提供詳細案例說明」的提示，讓真正有需求的客戶知道下一步。
產品設計公司的網站需要經營文章嗎？如果團隊有餘力，整理材料選擇、開發流程常見問題、量產前的檢查重點這類主題文章，很能吸引正在開發產品的製造商與品牌方，也能讓網站在搜尋上累積更多入口。
產品設計的專業，常常藏在看不見的過程裡，網站的任務就是把這些過程整理成客戶看得懂的內容。如果你經營的是產品設計或工業設計團隊，想知道目前的產品設計網站是否能讓品牌方與製造商順利找到你、看懂你，創昇SEO提供免費網站健檢，會從案例頁內容、詢問流程與搜尋表現幫你找出可以加強的地方；也提供全台免費到府解說，當面一起討論在保密限制下，網站還能怎麼展現團隊的實力。