網站健檢工具跑完一輪,或是請廠商來提案之後,手上多了一份落落長的網站優化建議清單,項目從網站速度到標題寫法到圖片格式都有,看起來每一條都寫得煞有其事,但實際上該從哪一項先動手,完全沒有頭緒。這篇不重複講技術健檢要檢查哪些項目,也不重複講優化的優先順序邏輯,而是專門談一件更前面的事:當你手上拿到一份別人給的網站優化建議清單時,該怎麼判讀、怎麼取捨、怎麼排出真正可以執行的順序。
網站優化建議來自自動化工具時,給的是通則不是為你量身訂做
像 Search Console、PageSpeed Insights 這類官方工具,會針對網站跑出一份檢測報告,列出各種可以改善的項目。這類工具的價值在於檢測範圍廣、速度快,但它給出的建議本質上是通則性的判斷準則,並不知道你的網站背後真正的商業脈絡。舉例來說,工具可能會建議某個頁面的圖片可以再壓縮,但它不知道這張圖片對業務來說重不重要、使用者實際會不會經過這一頁;工具也可能列出一長串標題建議調整的頁面,但它不知道這些頁面裡哪幾頁其實是帶來詢問或成交的關鍵頁面,哪幾頁幾乎沒有人造訪。拿到工具報告時,要先理解這份清單是通則,不是針對你網站的商業優先順序排好的清單,兩者是不同層次的東西。
廠商提案帶著服務銷售的動機,要用不同的角度讀
廠商提出的網站優化建議,跟自動化工具的報告性質不一樣。廠商提案通常會結合自家能提供的服務項目,這不代表建議內容不真實,而是提案的組成方式本身帶著銷售的動機,廠商比較容易把自己擅長、能夠承接的項目寫得比較詳細、比較急迫,對於自己不承接的部分,可能輕描淡寫甚至不提。讀廠商提案時,可以多留意幾件事:這份提案裡建議的項目,是不是剛好都是這家廠商能承接的服務;有沒有清楚說明不做這一項會有什麼具體影響,還是只用比較嚇人的形容詞帶過;提案裡有沒有把一定要做跟可以之後再考慮分開標示,還是全部混在一起讓人覺得每一項都很急迫。
哪些建議可以先不做
一份網站優化建議清單裡,不是每一項都同等重要。可以先放到後面處理的,通常是那些跟網站目前實際流量或轉換路徑關聯不大的項目,例如某個很少人瀏覽的舊頁面上的小技術瑕疵,或是對整體使用經驗影響輕微的細節調整。判斷一項建議要不要先做,可以問自己幾個問題:這個問題出現的頁面,是不是使用者真正會經過、會影響業務的頁面;如果先不處理,實際上會不會造成使用者流失或商機損失;這項調整需要投入的心力,跟預期能帶來的改善,是不是成比例。想清楚這幾點,清單裡有一部分項目其實可以先擱著,不需要照單全收。
哪些建議看起來嚇人但影響其實很小
優化建議清單裡,有些項目的用詞會讓人覺得事態嚴重,但實際影響範圍很有限。例如某些技術性的警示訊息,聽起來像是網站出了大問題,但實際上可能只影響一小部分不太重要的頁面,或是對使用者體驗幾乎沒有感受得到的差別。這類建議之所以看起來嚇人,是因為報告或提案的呈現方式傾向把每個發現都用比較正式、比較嚴肅的措辭包裝,讓閱讀的人很難分辨輕重。面對這種狀況,比較實用的做法是回頭問這個問題具體會讓使用者遇到什麼困擾,如果答案很模糊或影響範圍很小,這一項通常可以排到清單後面,不用急著處理。
怎麼把一長串建議排成可以真正執行的清單
拿到一份很長的網站優化建議之後,與其想著要一次全部做完,不如先做一次分類。可以依照兩個面向來排序:第一是這項建議跟網站的核心目標關聯有多直接,例如帶來詢問、促成成交、建立信任;第二是執行這項建議需要投入的時間與資源多寡。把清單上的每一項放進這兩個面向裡評估之後,通常會浮現出幾項關聯直接、投入不高的項目,這些適合優先處理;而關聯薄弱、投入很高的項目,則可以先擱置或不做。這樣整理過一輪之後,原本看起來雜亂無章的建議清單,才會變成一份真正排得出先後順序、可以一步步執行的行動清單。
排好順序之後,建議另外留一份簡單的紀錄,寫下哪些項目已經處理、哪些暫時擱置、擱置的理由是什麼。這麼做的好處是,下次不管是工具重新跑一次報告,還是換一家廠商重新提案,拿到新的網站優化建議清單時,可以直接對照舊的紀錄,快速看出哪些是舊問題還沒處理、哪些是新出現的項目,不用每次都從零開始重新判讀整份清單,長期下來也比較容易看出網站體質是不是真的有在改善。
培養自己判讀的習慣,比依賴單一報告更長久
網站優化建議不會只出現一次,只要網站持續營運,工具報告會定期更新,廠商提案也可能每隔一段時間就送來一份新的。與其每次都從頭花大量時間重新理解整份清單,不如把前面提到的判讀方式養成習慣:先分辨這份建議來自工具還是廠商、先問清楚具體影響是什麼、再依照跟核心目標的關聯程度排序。養成這個習慣之後,面對任何一份新的網站優化建議,業主都能比較快抓到重點,不會每次都被落落長的清單牽著走,也比較不會因為看不懂而乾脆全部擱置不理,或是反過來照單全收把時間花在不重要的項目上。
常見問題
工具報告跟廠商提案,哪一個比較可信?
兩者性質不同,不是誰比較可信的問題。工具報告勝在客觀但不懂你的商業脈絡,廠商提案懂脈絡但帶有銷售立場,比較好的做法是兩邊都參考,再自己判斷取捨。
網站優化建議清單裡的項目,是不是每一項都要做?
不需要。可以先評估每一項跟核心業務目標的關聯程度,以及需要投入的資源,關聯薄弱又很花工的項目,可以先擱置。
不處理某些建議,網站排名會不會因此變差?
不能一概而論,也不該有人向你保證某個做法一定會讓排名變好或變差,比較務實的態度是優先處理跟使用者體驗、核心頁面直接相關的項目。
看不懂建議清單裡的技術用詞,該怎麼辦?
可以直接請提出建議的一方,用白話說明這一項具體會造成什麼影響、不做會有什麼後果,如果對方沒辦法講清楚具體影響,這一項的急迫性通常也不高。
如果手上有一份看不懂該怎麼排優先順序的網站優化建議,創昇SEO提供免費的網站健檢,也有全台免費到府解說,可以陪你一起把清單看過一遍,分出真正該先做的跟可以先擱著的項目。