「網站公司推薦」這句話看起來很直白,但「網站公司」這個詞本身其實很模糊。市場上被叫作網站公司的廠商,實際在做的事情可能完全不一樣:有的專門做視覺設計,有的專門寫程式做客製功能,有的是主機代管跟網站維運起家,也有的其實是行銷公司順帶接網站案子,甚至只是承接案子之後轉包給別人做。如果不先想清楚自己要找的是哪一種,直接去問有沒有網站公司推薦,得到的答案很可能跟你真正的需求對不上。這篇要談的是怎麼先把「網站公司」這個模糊的詞拆解清楚,再去問推薦。
「網站公司」這個詞在市場上指的是好幾種角色
同樣自稱網站公司,實際的專長跟服務範圍可能天差地遠。有些公司的核心能力在設計,網站對他們來說是視覺與品牌形象的延伸;有些公司的核心能力在開發,擅長的是把複雜的商業邏輯、資料串接做出來,設計反而不是強項;有些公司主力其實是主機代管跟系統維運,幫忙把網站放上線、顧好安全性跟穩定度,架站本身只是附帶服務;還有些是行銷公司,網站對他們來說是廣告投放跟導流的其中一個環節;最後一種,是接了案子之後把實際製作轉包給配合的工作室或接案者,業主接觸到的窗口跟實際做事的人是不同的兩批人。
做設計的網站公司,強項跟限制在哪
如果業主要找的是設計取向的網站公司,通常代表比較看重視覺風格、品牌一致性、使用者體驗這些層面。這類公司的作品集通常會呈現比較強的美感跟排版能力,但要留意的是,設計能力強不代表技術能力也強,如果後續需要比較複雜的客製功能,例如串接內部系統、開發特殊的後台邏輯,純設計取向的公司可能會外包這部分,業主要問清楚技術端的實際執行方是誰。
做開發的網站公司,強項跟限制在哪
技術開發取向的網站公司,強項在於解決複雜的功能需求跟系統串接,這類需求通常出現在電商後台、會員系統、跟內部管理系統整合這些場景。相對地,這類公司的設計呈現有時候會比較偏功能導向,視覺細膩度不一定是他們最在意的部分。如果業主要找的是這一類公司,應該把重點放在對方過去處理過的技術難題類型,而不是單純看作品的視覺呈現。
做代管與行銷代操的網站公司,跟前兩種不是同一件事
主機代管與維運取向的公司,重點在於網站上線之後的穩定度、安全性、備份跟系統更新,這類公司不一定擅長從零開始的設計與開發,如果業主一開始就是要從無到有做一個新網站,找一家專門做代管維運的公司,得到的服務範圍可能跟預期有落差。行銷代操公司則是另一種情況,他們可能會提供架站服務,但目的通常是為了後續投放廣告或做內容行銷,網站本身的架構設計會偏向配合行銷操作,業主如果單純只是想要一個功能完整的官網,找行銷公司代操網站,雙方對「網站」這件事的理解角度可能不一樣。
轉包的情況也要先問清楚
市場上也存在承接案子後轉包出去的情況,業主接觸到的窗口是一家網站公司,但實際製作的人是這家公司外包出去的個人接案者或另一家工作室。轉包本身不一定是壞事,很多時候轉包出去的執行方也很有經驗,但業主應該要知道實際負責製作的是誰,因為後續維護、修改、出問題時要找誰負責,都跟這個資訊有關。直接詢問廠商這個案子是內部團隊做,還是會轉包出去,是釐清這件事最直接的方法。
如果確定會轉包,也建議進一步了解轉包之後的溝通模式:是業主直接跟實際執行的人對接,還是所有溝通都要透過原本接案的窗口轉達。前者的好處是需求傳達比較不容易失真,後者的好處是有一個固定的窗口統籌進度,兩種模式沒有絕對的好壞,重點是業主要事先知道自己會是哪一種溝通方式,才不會在專案進行到一半才發現,原來自己以為在跟設計師直接討論,實際上每一句話都要經過轉達,產生落差。
問錯對象,通常只會得到一份文不對題的建議
沒有先歸類需求就直接去問網站公司推薦,常見的結果是:業主明明想要的是一個能處理複雜會員系統的開發團隊,拿到的推薦名單卻大多是擅長視覺呈現的設計工作室;或者業主想要的其實只是既有網站有人幫忙顧好穩定運作,得到的推薦卻是一堆從零開始做全新網站的廠商。這不是推薦的人惡意誤導,而是「網站公司」這個詞本身太籠統,對方也只能照自己理解的方向回答。業主如果能在開口問之前,先把需求歸類成設計、開發、代管維運或行銷代操裡的哪一種,再去問網站公司推薦,對方才能給出真正對題的答案,省下來回試探的時間。
先把自己的需求歸類,網站公司推薦才有意義
把前面幾種角色對照回來看,業主要做的第一步,其實不是去問有沒有網站公司推薦,而是先問自己:這次需要的核心能力是設計、開發、代管維運,還是行銷代操?如果是要做一個以視覺呈現為主的形象網站,該問的是設計取向的公司;如果是要做複雜的後台系統或電商功能,該問的是開發取向的公司;如果是既有網站需要有人顧著它的穩定運作,該問的是代管維運服務。把需求先歸類清楚,再去問網站公司推薦,得到的答案才會真正對得上自己要解決的問題,也能避免因為問錯對象,得到一份看起來很熱心但其實文不對題的建議清單。
常見問題
怎麼判斷一家自稱的網站公司實際強項是什麼?
可以直接看過去作品的類型跟廠商介紹自己時強調的重點,也可以直接詢問對方團隊的組成,例如是不是有專職的工程師,還是以設計人員為主,這樣比較容易判斷這家公司真正擅長的方向。
同一家網站公司可以同時擅長設計跟開發嗎?
可以,規模比較大或分工比較完整的公司,確實可能兩種能力都具備,但業主還是可以主動詢問,確認這次案子實際會由哪一種背景的人員負責。
發現廠商會轉包,是不是就該避開?
不一定要避開,重點是要知道實際執行的人是誰,以及後續維護與問題排除的責任歸屬講清楚,轉包本身不代表服務品質一定比較差。
需求還不確定屬於哪一類,該怎麼辦?
可以先把想解決的問題具體寫下來,例如想要的功能、目前遇到的困擾,再拿這份描述去問幾家不同類型的網站公司,聽聽他們怎麼解讀,通常就能慢慢釐清自己真正需要的是哪一種服務。
如果還不確定自己的需求該歸類成設計、開發還是代管維運,創昇SEO提供免費的網站健檢與全台免費到府解說,可以先聊聊目前的狀況,再一起釐清接下來該找哪一種類型的網站公司。