把「我想做網站,多少錢?」這句話丟給幾家廠商,得到的答案往往落差很大,甚至同一家廠商,聽到的資訊不同,前後兩次報出來的網站設計報價都不一樣。這不是廠商亂報,而是報價這件事本身需要足夠的資訊才報得準,業主提供的資訊越模糊,廠商能給的就只能是一個概估區間,不是正式報價。這篇要談的是報價流程本身:業主要先準備好什麼,才拿得到一份真正準確的網站設計報價,以及同時問好幾家的時候,怎麼讓幾份報價單變成可以放在一起比較的東西。
為什麼一問網站設計報價,常常只問到一個概估數字
很多業主習慣一開口就問「做一個網站大概多少錢」,這個問法本身沒有錯,但廠商在資訊不足的情況下,能回答的也只能是一個很寬的區間,不是正式的網站設計報價。原因在於,網站這種東西客製化空間很大,同樣說「做一個公司網站」,有人要的是幾頁以內的簡單型錄站,有人要的是含會員系統、多語系、後台可以自己管理內容的複雜站,兩者的工作量差距很大,廠商如果不知道業主要的是哪一種,只能先給一個概估,等業主補齊資訊之後才能收斂成正式報價。
把這個順序倒過來理解會比較清楚:不是「先有報價,業主再決定要不要做」,而是「業主先把需求講清楚,廠商才報得出貼近實際的網站設計報價」。如果業主想要一開始就拿到準確數字,該做的不是催廠商快點報,而是先把後面幾項資訊準備好。
目的與商業需求要先講清楚
網站設計報價的第一個變數,是這個網站要達成什麼目的。同樣是「做網站」,用來蒐集詢價名單的網站,跟用來直接線上成交的網站,需要的功能跟頁面結構完全不同;純粹作為形象展示、給客戶查資料用的網站,跟需要串接後台系統、能夠線上申辦服務的網站,工作量也不是同一個等級。業主如果沒有先想清楚網站要解決什麼商業問題,廠商拿到的需求就是空的,只能照經驗抓一個通用的報價,這個數字跟業主實際要做的東西往往對不上。
頁面清單怎麼列,決定報價準不準
比起口頭描述「差不多十幾頁」,一份具體的頁面清單對報價準確度的幫助大得多。頁面清單至少要列出每一頁的名稱跟大致功能,例如首頁、關於我們、服務項目、案例、聯絡我們這種基本頁面之外,如果有商品列表、線上預約、會員登入這類功能性頁面,也要標註出來,因為這些頁面牽涉到的不只是設計,還有後端程式邏輯,會直接影響網站設計報價裡工時最重的部分。業主如果暫時列不出完整清單,至少可以先列出「一定要有」跟「希望之後能加」兩類,讓廠商知道哪些是這次報價要涵蓋的範圍,哪些是未來擴充的可能性。
素材現況要老實揭露
業主手上有沒有現成的文案、照片、產品資訊,會直接影響網站設計報價要不要把「內容產出」也算進去。如果業主已經有完整的文案跟高品質照片,廠商只要負責把這些內容放進設計好的版面裡;但如果業主什麼素材都沒有,需要廠商代寫文案、找圖庫素材,甚至安排拍攝,這些額外的工作都要另外算進報價裡。很多業主一開始沒有老實講清楚自己素材的現況,等到專案開始才發現素材根本不夠用,這時候要臨時補做,往往會產生一筆最初報價沒有涵蓋到的追加費用,也會拖延上線時程。
功能需求與時程要具體,不要留模糊空間
「要有一些互動功能」「希望看起來比較專業」這類描述,對報價幾乎沒有幫助,因為每個人對「互動」「專業」的想像都不一樣。比較有用的做法,是把功能需求寫成具體的動作,例如「使用者要能在網站上填表單並收到自動回信」「後台要能讓不懂程式的人自己上架商品」,這樣廠商才能評估背後需要多少開發工時。時程也是同樣道理,業主如果有明確的上線期限,要提前告知,因為壓縮時程有時候需要增加人力才趕得完,這也會反映在網站設計報價上。
比價時怎麼讓幾份報價變成可以比較的東西
同時問了幾家廠商,最後常常發現報價單長得完全不一樣,工項名稱不同、拆分方式也不同,很難直接放在一起比。要解決這個問題,比較有效的做法是業主自己先準備一份統一的需求書,把前面提到的目的、頁面清單、素材現況、功能需求、時程整理成同一份文件,發給每一家廠商,請他們照這份需求書報價。這樣一來,即使每家廠商的報價單格式不同,至少報價的依據是同一份需求,業主才能真正比較出誰的網站設計報價比較合理,而不是在比較兩份根本不是針對同一件事的報價單。
準備需求書還有一個附加好處:過程本身會逼業主把原本模糊的想法想清楚。很多時候業主一開始只有一個大概的方向,在整理需求書的過程中,才會發現自己其實還沒決定要不要做多語系版本、要不要開放會員註冊、上線後由誰負責更新內容。這些問題如果拖到跟廠商簽約之後才浮現,不只會讓網站設計報價出現追加項目,也會拖慢整個專案的進度。把需求書當成跟自己對話的第一步,再拿去跟廠商討論,通常會得到比較踏實的結果。
報價階段也要留意合作方式,不只是數字
除了金額本身,報價階段也是觀察一家廠商溝通方式的好機會。業主可以留意對方在報價過程中,是不是有主動追問需求裡不清楚的地方,還是收到需求就直接給一個數字;是不是願意解釋報價單上每一個工項實際在做什麼,還是問了細節就含糊帶過。這些互動細節,往往比報價單上的數字本身,更能反映這家廠商日後合作起來會是什麼樣子。一份願意花時間跟業主確認需求的網站設計報價,通常也代表後續執行時比較不容易出現理解落差。
常見問題
沒有頁面清單,廠商真的沒辦法報價嗎?
可以報,但只能是一個很寬的概估區間,不算正式報價。要拿到準確的網站設計報價,還是需要盡量把頁面清單跟功能需求整理出來。
需求書要準備到多細才夠?
不需要到專業規格書的程度,只要把目的、大致的頁面清單、現有素材、想要的功能、期望的上線時間寫清楚,讓每一家廠商拿到的資訊是一樣的,就足夠讓報價變得可以比較。
為什麼同一家廠商前後報的價格會不一樣?
通常是因為業主提供的資訊在過程中變得更清楚或有所調整,報價本來就會隨著需求的明確程度收斂,這是正常的過程,不代表廠商亂報。
報價單上寫「含後續維護」,這樣就不用再問了嗎?
還是要問清楚維護的具體內容跟期限,「含維護」這幾個字每家廠商的定義差很多,不問清楚很容易產生落差。
如果還不確定要怎麼把自己的需求整理成一份能拿去比價的文件,創昇SEO提供免費的網站健檢與全台免費到府解說,可以陪業主一起把需求釐清楚,再去跟廠商談網站設計報價,會清楚很多。