在台南要找做網站的廠商，很少人是從零開始查的。多半是問了幾個同業、在公會或商圈的群組裡丟一句話，或是請合作往來的會計師、設計師介紹，不到幾天手上就會有一份名單。問題是，名單長度跟決策品質沒有關係。收到八家推薦的人，往往比只收到兩家的人更難決定，因為每一家都有人背書，每一家聽起來都不錯，但沒有人告訴你這些推薦分別是從什麼角度給的。這篇要談的不是台南網頁設計推薦名單怎麼來，而是名單到手之後，你該用什麼方法把它查清楚。
拿到名單之後，真正的工作才開始
推薦本質上是一種經驗轉述，而經驗有它的時空背景。三年前配合得很順的廠商，主要窗口可能已經離職；當初做得很好的那個案子，可能是某位特定設計師的功勞，而那個人現在不在公司了。推薦人告訴你的是「當時的他遇到的情況」，不是「現在的你會遇到的情況」，這中間的落差需要你自己補。
另一個容易被忽略的是需求差異。幫餐廳做過形象網站的廠商很好，不代表能處理你這種要放上百個產品規格的網站；把工廠型錄站做得很清楚的廠商，也不見得懂得怎麼做觀光導向的視覺。推薦人只知道自己那一次的需求被滿足了，他沒有辦法替你判斷你的需求是不是同一類。
所以比較實際的心態是：把推薦當成篩選的起點而不是結論。名單的價值在於幫你排除完全沒有人聽過的選項，剩下的查證工作，別人沒辦法幫你做。
三種在地口碑來源，各自會偏向什麼
台南的推薦來源大致可以分成三種，每一種都有它的可信度，也都有它的偏誤，理解偏誤才知道該補問什麼。
第一種是同業介紹。優點是最貼近你的實際需求，對方跟你做同一門生意，遇到的問題類似，講得出具體的配合細節。缺點是樣本很小，通常就是他合作過的那一兩家，而且如果彼此有競爭關係，介紹的動機可能比較微妙。同業推薦要追問的是配合過程，而不是成果好不好看。
第二種是公會、協會或商圈的推薦。優點是這類推薦通常有一定的往來基礎，廠商跑掉的機率較低，出了問題也有地方可以反映。缺點是名單容易長期固定，有時候是因為對方是會員、贊助過活動或跟幹部熟識，而不是因為技術最合適。這類推薦要追問的是：最近一年還有沒有實際案子，還是只是名單上掛著。
第三種是異業合作夥伴的介紹，例如印刷廠、攝影師、記帳或行銷相關的往來對象。優點是他們看過很多家的實際交件品質，判斷力常常比業主自己好。缺點是有些介紹存在轉介的商業關係，這不必然是壞事，但你有權知道，也可以直接問。
- 同業介紹：問配合細節與溝通狀況，別只問成果
- 公會與商圈：確認名單是否仍在實際運作，不是掛名
- 異業夥伴：直接問有沒有轉介關係，資訊會更完整
- 任何來源：都要問是幾年前的事、當時窗口是誰
要求看仍然在線上的案子
查證推薦最有效的一招，是請廠商提供仍然在線上運作的網址，而不是簡報裡的截圖。截圖可以修、可以挑角度、也可以是提案稿而非實際上線的版本。真正上線並且還活著的網站，藏不住東西。
拿到網址之後，有幾件事自己就能看：用手機打開會不會跑版、選單層級會不會太深、產品或服務資訊找不找得到、最新消息停在什麼時候、表單送得出去嗎。特別是最新消息的時間，如果一個網站的更新停在很久以前，可能代表業主不會用後台，也可能代表交接之後沒有人管，這兩種情況都值得追問。
更進一步，可以請廠商說明在那個案子裡負責到哪一段。網站專案常常是分工的：視覺可能外包、程式可能另外找人、文案可能是業主自己寫的。如果一家廠商把整個案子都算成自己的作品，卻說不清楚哪一段是自己做的，這個回答本身就是資訊。願意誠實說「視覺是我們做的，程式是配合的夥伴」的廠商，通常比較可靠。
向被推薦的客戶問對問題
很多人拿到推薦之後，會去問介紹人「他們做得好不好」，得到的答案幾乎一定是「還不錯」。這種問法得不到有用的資訊，因為對方沒有要說人壞話的理由，而且「不錯」的標準每個人都不一樣。
比較有用的問法是問過程中的具體事件：報價之後有沒有追加費用，追加的理由是什麼；改稿改了幾輪，超過的部分怎麼算；上線之後有沒有出過狀況，對方多久回應；後台你自己會不會用，還是每次都要請他們改；如果現在要再做一次，你還會找同一家嗎，為什麼。最後一題常常會問出最誠實的答案。
也可以問一個反向的問題：整個過程中最讓你不順的是什麼。幾乎每個專案都會有不順的地方，對方願意講出來，你才能判斷那個不順是廠商的問題，還是業主自己準備不足造成的。如果是後者，你剛好可以提前避開。
實地拜訪能看出什麼
台南的好處是距離短，跑一趟不費事，而實地拜訪能看到的東西，遠比視訊多。首先是團隊的實際規模與組成。一家對外說有完整團隊的公司，現場如果只有一兩個人在，不代表做不好，但你要知道自己實際上是在跟一個小團隊合作，時程與後續維護的期待就要調整。
其次是工作方式。桌上有沒有正在進行的案子、他們用什麼流程管理專案、誰會是你的窗口、窗口本身懂不懂技術。當面談的時候，可以請對方現場打開一個後台操作給你看，實際看看更新一則消息要點幾下。這一步常常最能戳破包裝，因為簡報可以準備，現場操作很難演。
第三是應對態度。你把需求講完之後，對方是急著報價，還是會反問你幾個問題？會反問的人通常比較清楚自己在做什麼。特別留意對方有沒有主動說明限制，例如某些功能要另外評估、某些時程做不到。一路說都可以、什麼都沒問題的，反而要小心。
把一堆台南網頁設計推薦收斂成兩三家的做法
查到這裡，名單通常還是太長。收斂的方法不是比誰便宜，而是用幾道明確的門檻依序刷掉不合適的。
第一道門檻是產業對不對。看他的線上案子裡，有沒有跟你性質接近的類型，例如你要做的是產品規格為主的網站，就看他有沒有處理過結構化資訊的經驗，而不是看他做的餐廳網站漂不漂亮。第二道門檻是維護關係。問清楚上線之後怎麼配合、費用怎麼算、你自己能改到什麼程度，這一題答不清楚的可以先放一邊。第三道門檻是溝通品質，也就是前面提到的反問能力與誠實程度。
三道門檻刷完，通常會剩下兩三家，這時候再進入正式提案與報價比較才有意義。同時談太多家的代價很高：你要重複講一樣的需求，每一家的提案格式又不同，最後往往因為疲乏而隨便選一家。與其這樣，不如把時間集中在少數幾家身上，把需求講深、把細節問透。整個台南網頁設計推薦的查證過程，目的就是把選擇壓縮到你有能力認真比較的數量。
常見問題
推薦人跟廠商很熟，他的話還能信嗎？
可以參考，但要知道熟識會影響敘述的角度。熟人通常不會主動講缺點，你要用具體事件去問，例如追加費用、改稿輪次、回應速度，而不是問整體感覺。另外可以再找一個沒有交情的來源交叉比對，兩邊說法一致的部分比較可靠。
只找在地廠商比較好嗎？
不一定，要看你的需求。如果專案需要到現場拍攝、需要頻繁面對面討論，或是你的團隊不熟悉線上協作，在地確實比較順。如果需求偏向功能開發，遠端配合得當也能做好。重點是把會面頻率與到場需求在合約或共識裡先講清楚。
廠商說作品不能公開，只能私下看，合理嗎？
部分案子確實有保密約定，這是合理的。但如果一家廠商所有的案子都不能公開，就值得多問一句。折衷的做法是請對方提供幾個可公開的網址，加上幾個能說明負責範圍的非公開案例描述，兩者搭配起來判斷。
怎麼確認網站真的是他們做的？
最直接的方式是請對方說明在那個案子負責哪一段、當時的窗口是誰、專案大約在什麼時期進行，接著在拜訪那位客戶或打聽時順帶確認。願意講清楚分工的廠商通常沒有問題，含糊其辭的就要留意。
查證推薦聽起來麻煩，但它決定的是你接下來一段時間的合作品質。把過程拆成「理解推薦來源的偏誤、看仍在線上的案子、問對問題、實地走一趟」四個步驟，其實一兩個星期內就能完成，遠比選錯之後重做一次網站省時間。
如果你已經拿到幾份提案，卻不確定各家講的東西該怎麼比較，創昇SEO提供免費的網站健檢，也可以安排全台免費到府解說，協助你從現有網站的狀況出發，把該問的問題整理清楚。要找誰合作還是你的決定，我們只提供判斷所需的資訊。