找網頁設計公司的時候，多數人第一個問的是價格，第二個是看作品好不好看。這兩件事當然重要，但實務上真正讓合作在事後產生爭執的，幾乎都不是美感問題，而是當初沒有寫進合約裡的那些條件：上線之後每年還要不要繳錢、網域掛在誰的名字下、原始碼能不能帶走、改一段文字算不算在維護範圍內。這篇文章不談風格喜好，只談評估一家網頁設計公司時應該逐條確認的硬條件，以及簽約前該用白紙黑字寫清楚的項目。
報價要看的是總持有成本，不是建置當下那一個數字
建置費通常只是整個網站生命週期裡的第一筆支出。實際上會持續發生的費用，至少包括網域續約、主機或雲端空間、SSL憑證、佈景主題與外掛的授權續期、金流或物流串接的服務費、企業信箱，以及設計公司本身收取的年度維護費。不少報價單只列出建置階段的工項，把上述內容放在附註、口頭說明，甚至完全沒有提，等到隔年收到續約通知才發現每年都多了一筆固定支出。
比較務實的做法，是請對方把報價拆成兩段：第一年的總支出，以及第二年起每年固定會發生的支出。同時請對方標註哪些屬於代收代付，也就是本來就要繳給網域註冊商或主機商的錢；哪些是設計公司自己的服務費。這樣你才分得出來哪些成本換一家廠商也免不了，哪些是這一家額外收取的。如果對方對年度費用的回答含糊，或用「到時候再說」帶過，代表這一塊在他們內部還沒有制度化，日後的不確定性就會落到你身上。
另外要注意報價單上的計價單位。有些項目是按頁計價，有些是按功能模組計價，有些則寫成一式。按頁計價時要確認一頁的定義是什麼，長版的一頁式頁面算幾頁；按功能計價時要確認是否含後台可自行編輯，還是只做前台的靜態呈現。定義不同，後續追加的空間就差很多。
網域與主機掛在誰名下，決定你有沒有搬家的自由
網域有兩個身分要分開看：註冊人與管理聯絡人。註冊人代表這個網域屬於誰，管理聯絡人則是實際能登入後台操作轉移與解析設定的人。實務上常見的情況是，設計公司為了作業方便，用自己的帳號統一代管所有客戶的網域，註冊人也一併填成自己公司。這在合作順利時完全沒有問題，但一旦想換廠商，或原本的窗口聯絡不上，網域就會變成最難處理的一環。
比較安全的安排是：網域的註冊人登記在你自己的公司名下，你自己持有網域註冊商的帳號密碼，設計公司只需要拿到解析設定的權限，或由你依照他們提供的設定值自行填寫。主機也是一樣的邏輯，如果主機是設計公司包裹在服務裡一併提供，要問清楚是否能取得完整備份檔，包含資料庫與網站檔案，而不是只有前台看得到的畫面。
如果採用的是廠商自建的封閉式系統，還要進一步確認離開之後能帶走什麼。有些系統可以匯出文章與商品資料，但版型與功能無法移植；有些連內容都只能一頁一頁自己複製。這不見得是不能接受的條件，但你必須在簽約前就知道，而不是在想搬家的那一天才發現。
原始碼、設計原始檔與素材授權，三件事要分開寫
很多人以為「交付原始碼」就涵蓋一切，其實至少要拆成三塊。第一塊是網站的程式原始碼與資料庫，這決定你能不能找別人接手維護。第二塊是設計原始檔，也就是視覺稿的可編輯檔案，日後要延伸做其他素材、或請別的設計師微調版面時會用到；如果只交付圖片輸出檔，等於每次小改都得回頭找原設計者。
第三塊是素材授權，包含圖庫照片、字型與外掛授權。圖庫與字型通常是按用途與期限授權的，如果設計公司是用自己的帳號購買，授權對象未必涵蓋你，日後被原權利人追究時責任歸屬會很尷尬。合約裡應該寫明網站使用的付費素材有哪些、授權是否隨網站移轉、是否有使用期限，以及期限到期後要由誰負責續購或替換。這一段在多數制式合約裡都是空白的，但它是實際會出問題的地方。
維護條款要先區分「修正」與「修改」
維護是合約裡最容易產生認知落差的一項。原因在於雙方講的維護根本不是同一件事。業主口中的維護，常常是指想換首頁的圖、想加一個新的服務項目頁、想調整表單欄位；而設計公司報價裡的維護，往往指的是主機與系統正常運作、外掛與核心版本更新、安全性修補、定期備份，也就是讓網站不要壞掉，不包含內容與版面的變動。
所以合約裡應該把兩者分開定義。屬於「修正」的，是交付項目沒有達到約定規格、或上線後出現的錯誤，這部分應該有保固期間並由廠商免費處理，保固期的起算點也要寫清楚是驗收日還是上線日。屬於「修改」的，是新增或變更需求，這部分則要訂出計價方式，例如按次、按時數或包月的額度，以及超過額度後怎麼算。
同時要問清楚維護的回應方式：用什麼管道提出需求、上班時段的回覆時間如何界定、遇到網站無法開啟這種緊急狀況有沒有另外的處理流程。這些條件不必苛求，但必須具體，因為模糊的承諾在真正出事的那天沒有任何效力。
基礎SEO建置是不是包含在建置範圍內
網頁設計公司不一定要負責長期的SEO操作，但是有一批屬於建置階段的基礎工作，如果當下沒做，之後補起來的成本會高很多。這批工作包括：每一頁都能獨立設定標題與描述、網址結構可讀且不會因為改版整批變動、標題階層有正確的層級關係、圖片可以填寫替代文字、網站有可運作的網站地圖與搜尋引擎索引設定、行動版本能正常呈現、以及能夠安裝追蹤碼的位置。
這些不是加值服務，而是一個現代網站的基本結構。建議直接在需求確認階段就問：這些項目是否包含在建置範圍內，交付時是否會一併設定完成。如果對方表示要另外計價，那也沒關係，重點是讓它出現在報價單上被討論，而不是等到網站上線、想開始做行銷時，才發現後台連標題都不能改。
要注意的是，建置階段的基礎設定跟後續的SEO經營是兩個不同層次的工作。前者是把地基鋪好，後者需要持續產出內容、調整結構、觀察成效。把兩者混為一談，容易在期待上產生落差。
合約裡最常被略過、卻最值得補上的幾個項目
除了前面幾段談到的內容，還有幾個條款在制式合約裡經常缺席，但補上之後能省下很多麻煩。
- 交付範圍與頁數清單：把要做的頁面逐一列名，避免「官網一式」這種寫法，日後爭執哪些頁在範圍內。
- 修改次數與階段：視覺稿與切版各允許幾輪修改、每一輪的回饋要在多久內提出、超出之後如何計價。
- 內容提供責任：文案與圖片由誰準備、提供的期限、逾期是否影響時程與費用。
- 驗收標準與付款節點：什麼狀態算完成、款項分成幾期、每一期對應哪個交付物。
- 時程展延的處理方式：因業主端資料延遲或需求變更而展延時，時程如何順延。
- 結案交接清單：上線後應交付的帳號、密碼、備份檔、原始檔與說明文件。
- 保密與作品展示：對方能否把這個案子放進作品集、是否需要事先告知。
這些項目共同的特色是：它們都不牽涉技術難度，只需要雙方在開始前把話講明白。願意把這些寫清楚的公司，通常代表流程成熟、做過的案子夠多，也比較不害怕被檢視。
把評估變成一份可以逐條打勾的清單
比較多家廠商時，最怕的是每一家講的重點都不一樣，最後只能靠感覺決定。建議把上面的項目整理成一份固定的提問清單，對每一家問同樣的問題，並且要求以書面回覆。這樣做有兩個好處：一是你拿到的答案格式一致，可以真的攤開來比較；二是從對方回覆的速度與完整度，就能看出他們的專案管理習慣。
報價的高低本身不是判斷標準，關鍵是知不知道這個價格買到什麼、沒買到什麼。一份把年度費用、所有權、維護範圍、基礎建置都寫明的報價，就算金額較高，也比一份含糊的低價報價更容易評估。反過來說，若對方在簽約前就不願意把條件寫下來，很難期待簽約後會更清楚。
常見問題
報價單上寫「含一年免費維護」，這樣就夠了嗎？
不夠，還要看維護的定義。要確認免費維護涵蓋的是系統更新與錯誤修正，還是也包含內容與版面的修改；如果包含修改，有沒有次數或時數上限。也要問清楚第二年起的維護費怎麼計算，以及不續約時網站是否還能正常運作。
網頁設計公司說原始碼屬於他們，這樣合理嗎？
市場上確實有兩種模式：一種是交付原始碼給業主，另一種是以系統租用的方式提供服務、原始碼不外流。兩種都存在，重點是你在簽約前就知道自己買的是哪一種，並據此評估日後想更換廠商時的轉換成本。真正要避免的是簽約時沒講，等到要離開才被告知。
網域一定要登記在自己公司名下嗎？
從資產管理的角度，建議如此。網域是企業長期累積信任的識別，也牽涉信箱與各種驗證。由自己持有註冊商帳號、把設計公司列為技術聯絡人，是兼顧作業便利與自主權的常見做法。
合約要不要特別寫進度延遲的責任？
建議寫，但要雙向。網頁製作的進度往往同時取決於雙方，業主端的文案、圖片、決策回覆延遲，一樣會影響時程。條款寫成雙向的責任與順延規則，比單方面的罰則更容易執行，也更貼近實際運作。
如果你正在評估幾家廠商的報價，卻不確定條件差在哪裡，其實可以先從現有網站的體質看起。創昇SEO提供免費的網站健檢，會檢視網站的結構、行動版呈現、基礎設定是否完備，讓你在跟廠商討論時，手上有具體的依據可以提問，而不是只能比較總價。
我們也提供全台免費到府解說服務，可以帶著健檢結果當面說明現況與可能的改善方向。不論你最後選擇哪一家合作對象，先把該問的條件弄清楚，對後續幾年的營運都會輕鬆很多。